Niet tevreden, geld terug garantie
We staan achter al onze producten die we in onze webshop verkopen. Als je ontevreden bent over een product, om welke reden dan ook, kun je binnen 30 dagen na aankoop je product aan ons retour sturen.
Voor deze garantie hanteren wij de volgende voorwaarden:
- Je hebt niet eerder gebruik gemaakt van onze Niet tevreden, Geld terug garantie
- Je vraagt geen geld terug voor een bestelling van iemand anders of voor een bestelling die je gedaan hebt via een derde partij
- Je vraagt geen geld terug op een product dat je gratis hebt ontvangen
- Je hebt het product korter dan 30 dagen geleden gekocht
Het maakt niet uit of het aangekochte product in je inrichting heeft gestaan als decoratie. Het kan natuurlijk zijn dat je even moet wennen, maar als je er dan toch achter komt dat je het niet vindt passen binnen je interieur, dan begrijpen we dat! Na ontvangst van je retourzending betalen we je aankoopbedrag gewoon terug. De kosten van de retourzending zijn wel voor je eigen rekening.
Onze 30 dagen geld-terug-garantie doet op geen enkele wijze afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht.
- Stuur binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling vooraf een mail naar info@online-woondecoratie.nl dat je één of meerdere producten retour gaat sturen. Zo weet onze klantenservice dat er een retour aankomt en van wie deze afkomstig is. Zonder tijdige retourmelding kunnen wij je retour niet in behandeling nemen en kom je helaas niet in aanmerking voor restitutie.
- De kosten en het risico voor het verzenden van je retour zijn voor eigen rekening. Pak je retour goed en stevig in en gebruik altijd de originele verpakking van het product. De producten van Online Woondecoratie NL passen niet door de brievenbus, dus een retourpakket dat als brievenbuspakket wordt aangeboden wordt niet geaccepteerd en komt niet in aanmerking voor restitutie.
- Als je tijdens een actie een gratis cadeau en/of product hebt ontvangen bij je bestelling en je wil de gehele bestelling retourneren, dan willen we je vragen om ook het gratis cadeau en/of product terug te sturen. Als je je gehele bestelling retour stuurt, maar je het gratis cadeau/product wilt houden dan wordt de waarde van het gratis cadeau/product verrekend met de terugbetaling van de door jou retour gestuurde bestelling.
- Binnen 7 dagen na ontvangst van je retour kun je van ons je geld terug verwachten op hetzelfde rekening als waarmee je je bestelling hebt betaald. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag van ons terug als je de gehele bestelling annuleert. Bij het terugsturen van een gedeelte krijg je de waarde van de retour gestuurde producten van ons terug. Let op; stuur je producten terug en daalt hierdoor het totaalbedrag van je bestelling onder de waarde van gratis verzending? Dan zijn wij genoodzaakt de gratis verzending te verrekenen met het terug te storten bedrag.
- We accepteren geen retourzendingen van bestellingen die via derde partijen zijn geplaatst/verkregen.
- Je hebt het product korter dan 30 dagen geleden gekocht of je hebt na overleg met onze klantenservice een verlengde garantiedatum gekregen die op dit moment niet verstreken is.
- Je hebt niet eerder gebruik gemaakt van de Niet tevreden, Geld terug garantie.
- Je vraagt geen geld terug voor een bestelling van iemand anders of een bestelling die je hebt gedaan via een derde partij.
- Je vraagt geen geld terug op een product dat je gratis hebt ontvangen.
- Je vindt het geen probleem om de producten aan ons te retourneren.
- Online Woondecoratie NL
- 7557 TX Hengelo (OV)
- Nederland
- KvK: 93988648
- BTW: NL005058539B75
Heb je een vraag waar je het antwoord niet op kunt vinden? Onze klantenservice helpt je graag verder! Onze klantenservice staat voor je klaar van maandag tot en met zaterdag van 08:30 tot 18:00 om al je vragen te beantwoorden.
